近日，家住丰台区长辛店西峰寺村的陈某满怀欣喜地花400元钱买了一台民用采暖炉，可她万万没有想到，正是由于这台民用采暖炉出现下水管堵塞的严重质量问题，因而导致了一场惨剧的发生。 陈某买回炉子后，找亲朋好友帮忙安装，安装就绪后便开始加水、点火、试运行，此时炉温升高，炉内水出现沸腾，并伴有强烈的咚咚响声，暖器烧了近一个小时，可暖器除上水管出口有点热外，暖器管、暖器片冰凉，温度没有任何变化。 安装人员范某误认为是暖器系统缺水，于是便提水壶准备往加水罐加水，就在一瞬间，意想不到的事故发生了，滚烫的开水从加水罐旁边的排气管喷出，浇到了范某的背上造成烫伤，范某从凳子上摔了下来，造成腿部关节处粉碎性骨折，被送往医院治疗。目前手术费、住院费、医药费等费用支出已接近2万元。 事后陈某向长辛店工商所、消协分会投诉，工商所、消协分会对此案件十分重视，在民用采暖炉生产厂来京对陈某的民用采暖炉进行了检查，确认属民用采暖炉下水管堵塞，经调解后，双方达成一致：厂方对产品质量负有责任，但用户安装前，未查阅产品说明书中关于“民用采暖炉安装前要检查上水管和下水管是否畅通，否则禁止安装”的安装要求，而出现违规操作，责任各占50%，最后，由厂方、被诉方赔付消费者手术费、医药费、住院费等费用12500元。 工商部门提醒消费者，在冬季采暖中，任何疏忽都会导致严重后果的发生，尤其是住平房的居民，应认识到，民用采暖炉属高压产品，即使是在有产品合格证、产品使用说明书的情况下，也要严格按操作规程，对产品进行检查、安装，丝毫马虎不得，只有严格按操作规程办事，才能避免意外的发生。 |
